方太旗舰店涉嫌伪造合同诈骗，总部承诺兜底处理

方太伪造合同诈骗事件：消费者损失如何处理？

近日，方太在某一线城市红星美凯龙卖场内的线下旗舰店发生了一起令人震惊的伪造合同诈骗事件，该事件迅速引发了公众的广泛关注。据报道，十余名消费者通过门店企业收款码支付货款后，却迟迟未收到货，其中单笔货款高达5万元。目前，涉事的前店长及部分员工因伪造合同已被警方带走调查。令人遗憾的是，消费者手中的合同和印章均被认定为伪造，而他们已支付的货款去向依然不明。

涉事门店声称，此次事件仅为前店长个人行为，并未提出对消费者损失的实质性解决方案。更有门店员工透露，此类违规操作在方太门店体系并非首次发生。法律人士指出，本案中员工的收款行为已构成表见代理。根据《民法典》的相关规定，门店不能因店长涉嫌犯罪而免除民事责任，门店在承担责任后可向涉事店长追偿。

9月16日，方太官方客服回应称，总部已关注到该事件，正在与当地分公司进行沟通。方太承诺会兜底处理消费者的损失，相关工作正在积极推进中。

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