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上海最大居民小区解约碧桂园物业，后者：已换帅并深思反省

来源：家居百科时间：2024年09月04日 10:02

上海最大居民小区上海康城计划更换物业：碧桂园服务回应

碧桂园服务IC资料图

近日，关于上海最大的居民小区——上海康城计划更换物业管理公司的消息引起了广泛关注。该小区计划不再续聘当前的物业管理服务提供商——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司（以下简称“盛孚物业”）。

据上海康城第五届业委会于8月26日发布的公告显示，上海康城小区总面积达159.95万平方米，共有12152张投票权，其中包括12133户住宅和19户商业用房。所有投票权都得到了送达，这意味着所有的业主都有机会参与此次决定是否续聘物业公司的投票。这次业主大会满足了法定的召开条件。

值得注意的是，深圳碧桂园盛孚物业是碧桂园服务在2020年收购的，当时该公司已经开始为上海康城提供服务。碧桂园服务对此回应称，盛孚物业与上海康城的原合同始于2013年，虽然去年6月到期后仍继续提供服务，但鉴于旧合同已过期，业委会希望开始新一轮的物业公司选聘流程。

碧桂园服务承认，盛孚物业过去的服务未能获得广大业主和业委会的认可，并对此表示歉意。公司已从集团层面进行深入反思，并采取了一系列的改正措施，包括在8月中旬更换上海区域的总裁以及将康城项目提升到集团直接管理。

在决定不续聘盛孚物业之前，上海康城第五届业委会曾多次与其沟通并提出整改要求。例如，4月份业委会曾指出物业服务质量存在问题且没有明显改善；5月份则开展了对物业服务质量的满意度调查；随后几个月里，又就一系列具体问题发出了工作函，如维修、电梯保养、非机动车库清理及工程结算等。

尽管面临诸多挑战，碧桂园服务表示正在积极解决小区现存的问题，比如通过网格化管理解决宠物粪便问题，重新规划绿化方案，加快水系清理和改造，以改善小区环境。这些改进措施已得到了部分业主的认可。

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