万家乐以旧换新升级举措：打造优质用户体验，助力绿色消费

随着2023年中国家电市场的转变，主要品类的保有量已超过30亿台，更新换代的需求日益增长。预计在未来3到5年内，以旧换新将主导存量市场的50%以上，形成一个价值千亿元的消费市场。万家乐，始终致力于提供卓越的以旧换新服务，让用户尽享更新换代带来的便利与实惠。

无缝服务链路，焕新无忧

广州市民关先生最近选择在苏宁易购参与“全国推动消费品以旧换新”活动，购买了万家乐新品——A2小体积燃气热水器【纤悦】系列。这款产品以其小巧的设计和富氧浴技术赢得了关先生的喜爱。过去，家电更新通常涉及回收和安装两个步骤，过程繁琐。而现在，万家乐通过整合服务，实现了“新机送达、旧机回收”的一体化服务，大大简化了流程。

升级服务内容，用户至上

万家乐不仅注重产品的更新迭代，也积极推动服务升级。他们提供了包括7天无理由退换货、指定产品180天只换不修、全渠道安装费用11倍赔偿在内的多项服务承诺。此外，万家乐近期还加强了售后服务，所有用户，无论新老，都可以享受到集成灶的免费安检服务，确保用户家庭的安全。

绿色消费，守护环境

老旧家电的使用寿命通常在8至10年，它们可能存在的超期服役、能耗增加和安全风险问题促使了以旧换新的推行。新的家电产品在技术、节能和用户体验上都有显著优势，有利于节能减排，提升生活质量。万家乐在全国范围内积极推广以旧换新活动，提供各类换新补贴，鼓励用户更新换代。

早在2022年，万家乐便推出了特色服务，如针对使用8年以上烟机的用户给予置换补贴，电热水器老用户的免费更换服务等。万家乐始终走在行业前列，以实际行动响应国家政策，致力于提升消费者的生活质量，赢得了消费者的广泛好评。

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