对话绘生活集团总经理郭美焕： 数字化如何驱动200+项目高品质运维？

一家以80%外拓项目为主的云南本土物企，是如何连续十年蝉联“中国物业服务百强企业”的呢？又是如何成功转型为覆盖住宅、商写、公建、城市服务等多个领域的多元化物业集团？让我们一起跟随23年砥砺前行的巨和物业，探索其华丽变身绘生活物业服务集团（简称“绘生活集团”）背后的秘诀吧！

首先，让我们认识一下绘生活集团的掌舵者——郭美焕女士，她亲历了企业从小到大，从单一物业公司发展成为全业态覆盖的专业化物业集团的过程，这期间经历了从传统手工操作到信息化，再到数字化的深刻转变。

绘生活集团的数字化战略分为三个阶段：初始阶段引入金蝶财务系统，实现了财务电子化；中期采用云之家OA系统，进一步推进管理信息化；最终升级至金蝶云+我家云，打造全方位数据驱动的业务体系。他们的目标是提升客户体验，创新业务模式，以及构建企业的核心竞争力。

绘生活集团的数字化物业系统旨在解决三大挑战：优化人力资源管理，提升财务效率，以及加强实物资产管理。通过数字化工具，他们减少了员工重复性工作，激发了创新潜力，提高了绩效评估的准确性；同时，财务流程自动化显著提升了财务工作效率，支持了业务扩展；此外，通过设备管理和资产全生命周期管理，他们实现了对设施的智能管控，降低了维护成本。

绘生活集团已经成功实施了一系列数字化应用，如缴费云、设备管理、设备巡检和品质检查，极大地提高了工作效率，提升了客户满意度。例如，缴费云将传统的线下支付转变为在线操作，简化了流程，提高了收缴率；而设备巡检的数字化则通过预测风险避免了不必要的维修费用。

未来，绘生活集团将继续深化人力资源管理，实现资产的精细化管理，升级财务管理，朝着更加先进的业财一体化方向迈进。数字化将成为他们持续提升服务质量，扩大业务版图的重要推动力。

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