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海尔智家:从家电品牌引领到生态品牌出海

来源:家居百科 时间:2022年09月14日 10:34

  柏林亚历山大广场是德国首都柏林的交通枢纽和商业中心,这里被称为柏林夜生活的心脏,位于此的Galeria Kaufhof百货大楼和ALEXA购物中心都很闻名。

  当地时间9月1日,中国品牌海尔德国首家智慧家庭体验店在柏林亚历山大广场的Media Market开业,这是继美国、意大利、巴基斯坦、印度、菲律宾等智慧家庭体验店之后,海尔智家点亮的又一智慧家庭新坐标。

  如果说,二十年前进军发达市场是海尔智家出海创牌的里程碑,如今,早已实现家电品牌全球引领的海尔智家,将智慧家庭体验店在全球加速落地,则可以看做是其走向生态品牌引领的又一里程碑。从家电品牌引领到生态品牌出海,作为“引航者”的海尔智家,走的不疾不徐,又步履坚定。

  不走“寻常”路,自主创牌海外扎根

  就在德国首家智慧家庭体验店开业的第二天,还是在柏林,海尔智家携旗下海尔、Candy、Hoover等品牌,亮相2022年德国柏林国际电子消费品展览会(以下简称IFA),展示了其在产品外观、产品功能和智慧场景上的创新。

  从德国首店建店到参展IFA,所有的信号都表明海尔智家生态品牌加速全球化落地的决心和魄力。同时也表明,在行业都选择做好“跟随者”的时候,海尔智家依旧不习惯跟随,而是选择做主导者,颠覆行业既有的规则。

  这对于海尔智家来说,并不是首次。海尔智家的“出海经”,就是“不走寻常路”。全球化的浪潮之下,品牌出海方兴未艾。摆在中国企业面前的有两条路:抄近路,贴牌代工门槛低、收益快;走远路,自主创牌做品牌。海尔智家选择了第二条路,在海外建立起研发、制造、营销的“三位一体”模式,第一个海外工厂还建在了市场最为成熟,竞争最为激烈的美国。

  如今看,这条“难走的路”反而是正确的路,随着全球化创牌的深入,海尔智家家电品牌出海开始进入收获期。如今,海尔智家在全球已经形成了覆盖海尔、卡萨帝、统帅、Fisher&Paykel、GE Appliances、AQUA、Candy等七大品牌在内的全球高端品牌体系,拿下了欧睿国际全球13连冠,“出海创牌”模式也成为了当下企业出海的主流。

  2019年,海尔进入生态品牌战略阶段,聚焦创全球引领的物联网生态品牌目标,海尔智家生态品牌的目光也同样瞄向了出海。在美国、意大利、俄罗斯、巴基斯坦、印度、菲律宾等国家和地区,海尔智家已陆续建成近900多家智慧家庭体验中心,用户可以随时进店体验智能客厅、智能厨房、智能卧室等智慧家庭场景。今年以来,生态品牌全球化再加速,捷克、罗马、泰国等智慧家庭体验中心相继开业。

  开辟新航路,生态品牌全面落地

  伴随着消费升级,人们对“家生活”的关注,逐渐从单个产品转变为追求更极致的场景体验。面对生态经济的大潮,海尔智家率先换道,首创场景品牌三翼鸟,将单品碎片化服务转化为套系化场景服务,搭建了食联网、衣联网、水联网等开放生态圈,带领行业由“零和博弈”向“生态竞合”转移的同时,用户也获得了新体验,实现了多方共赢。

  以海尔衣联网为例,不同于传统洗护门店对衣物洗护服务的高度垂直依赖,洗衣先生创新性打造了“1+N+生态”商业模式,以专业洗护为中心,同时提供衣橱管理、形象设计等N种到家增值服务,以及私人订制等生态场景体验。升级用户洗护体验的同时,为行业转型发展探索了一条新思路。最新数据显示,洗衣先生&洁神合作转型一年来,年度整体营收同比增长30%,门店生态产品销售额同比增长608%。而洁神品牌只是海尔衣联网生态平台赋能的样板案例之一。截至目前,海尔衣联网生态平台上已经聚拢了北京翰皇、成都美尔等30多个洗护品牌,用户总量也已超过百万。

  国内开花结果外,海尔智家生态品牌在海外也全面落地。在日本市场,海尔智家旗下AQUA品牌推出基于IoT系统平台的社区洗场景。他一改传统社区洗店铺无法预约,需要换币的弊端,用户可提前在线预约,随时查看洗涤情况,受到市场欢迎。数据显示,日本最大的洗衣连锁集团WASH HOUSE,在导入AQUA的IoT洗涤场景后,人员效率提升50%+,同时店铺迅速拓展至500家,成功上市。目前,AQUA社区洗已吸引了包括花王,日本最大的便当连锁店HOKKAHOKKA,MUJI等一众生态方跨行业聚合,生态收入占比超10%,成为商洗生态圈品牌。

  繁复庞杂的生态系统,是海尔智家扎根、吸收养分的触点,创新生态出发点是更好的用户体验,这是海尔智家生态版图扩张的底层支撑。以此次IFA展上智慧储酒场景为例,为了解决葡萄酒爱好者的储酒困扰,海尔智家与全球最大的葡萄酒平台Vivino达成合作,Vivino现有全球用户人数近4000万,以及超过1100万种不同葡萄酒数据库。葡萄酒爱好者在海尔智家hOn App上创建线上酒窖后,只要扫描葡萄酒标签,即可智能识别其年份、产区、等级、品种、价格、配餐等基本信息,帮助葡萄酒爱好者智慧管理自己的葡萄酒。

  二十年前,在行业畏惧走出去时,海尔智家坚定的选择出口创牌之路,如今,已实现家电品牌全球引领的海尔智家,将一条布满荆棘,充满质疑的路走通了,走顺了,“出口创牌”也成为新国货出海的一条常规之路。现在,当行业习惯做“跟随者”时,海尔智家站出来,持续深化生态品牌全球化,突破行业天花板,可以预见的是,这是一片充满希望的广袤之地,也会有更多的果实可待采撷。

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