家电快讯|中国质量协会：电热水器质量消费体验持续向好，品牌效应突出

  2022年2月9日，中国质量协会公布了电热水器行业用户满意度监测结果。结果显示，电热水器质量消费体验持续向好，行业用户满意度连续两年上升，大容量电热水器更受用户青睐、智能功能受关注程度上升，品牌效应愈加突出等。

  据介绍，2021年，中国质量协会组织开展了电热水器行业用户满意度监测，这是自2010年以来第十次开展此项工作。本年度监测9个主流电热水器品牌，其市场占有率达80%以上。调查采用拦截访问、在线调查、舆情监测等方式，涉及全国29个省份134个城市，共完成有效测评问卷1672份，获取舆情信息890余万条。

  2021年监测结果显示，2021年电热水器用户满意度为83分，同比上升1分。在激烈的市场竞争下，我国电热水器品牌格局初步形成，行业整体发展形势良好，品牌影响力逐渐增强。2021年，56.4%的用户认为主流电热水器品牌定位为中高端及以上，同比上升5.1个百分点。生产厂家应抓住行业升级的契机，加强研发更节能环保、更智能化、更便捷的产品。2021年电热水器品牌形象、用户感知质量和感知价值同比均上升0.7分，用户抱怨率同比下降1.7个百分点。

  2021年电热水器行业质量消费体验指数为47.9，同比上升4.8。随着电热水器产业的成熟，用户对主流品牌的选择越来越集中，小品牌的市场空间被不断挤压，品牌淘汰的现象加速显现。2021年，电热水器行业品牌认知度40，同比上升8.3，行业总体品牌美誉度、忠诚度和推荐度分别为74.5、48和44.3，同比分别上升14.5、8.8和8.9。电热水器质量消费体验持续向好，品牌效应愈加突出。

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