台风夜，她为500+户业主坚守，自己累趴下……

  凌晨2点左右，台风“烟花”终于减弱，在苏州世茂石湖湾小区，物业服务中心的楼栋管家余燕，在加班登记处理完所有客户诉求、等待工程检修结果的间隙，累得趴在桌上小憩了一会儿。

  为备战台风“烟花”，物业服务中心工作人员早在一周前就开始了“战备状态”，骨干及党员更是主动放弃休假，全员坚守。余燕是一名95后楼栋管家，连续六天在岗工作，应急状态下她的服务范围也从原来的242户扩大到了506户。

  “台风来之前，防范于未然，我们配合工程、秩序各个部门，加大巡查频次和力度，从天台、地库到易积水点和空置房，每天走两万步是常事，”余燕说，“自上周六台风带来大风暴雨，小区里各种突发情况也有所增加了，我的手机24保持开机，只要业主有需求，第一时间响应。”

  （冒雨巡查）

  午饭后，她冒着雨巡视小区。一户正在装修的别墅围挡被大风刮得摇摇欲坠，而业主和装修单位都无法及时赶到，为了社区和业主财产安全，她获得业主允许后，第一时间请工程部门做好加固，消除安全隐患。

  突然手机响起，一位业主向她发来“求助”：业主外出，家里只有老人，请她每天为老人拿一下外卖，雨天老人腿脚不便出门，业主还将自己家的小狗托付给她，每天遛两趟。

  这边还在忙碌，那边服务工单又来了……三天内余燕已处理业主报事报修35起，每天都忙到一、两点才吃午饭，为了节约时间，总是吃泡面了事。台风“烟花”停留苏州多日，余燕主动请缨值班，和小区其他工作人员一起坚守，一直忙到凌晨，这才有了开头的一幕。

  发现余燕累倒了，同事们都喊她赶紧回家休息，她摆摆手说不碍事：“台风已经影响了居民们好几天了，生活诸多不便，我还是再咬咬牙，和大家一起努力，让小区秩序、服务都恢复到正常。”

  楼栋管家余燕的故事，只是世茂石湖湾小区防台抗汛工作的一个缩影。目前，小区秩序正在井然有序地恢复中，台风过境后将修复园区内受损乔木，并进行冲洗、清淤、消杀，重塑美好生活环境。

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