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AR新技术服务新高度，大金空调售后“奥林匹克”大赛深耕工匠实力

来源：家居百科时间：2020年11月02日 19:07

在今年疫情对居家防控的严格要求下,消费端不断暴露出来的健康需求和隐性需求也进一步受到考验,作为始终关注空气品质和产品服务的大金空调,通过对空气技术和售后服务的推陈出新,不断以企业核心竞争力去抢抓窗口期,助力行业服务水平高质量发展。

10月31日,全球赛事中国区域第五届大金空调技术技能比武大赛总决赛以“传承创新金智未来”为主题拉开帷幕,从产品安装技能入手,挖掘新人才,普及新技艺,传递工匠精神,拔高全体安装技术人员的职业素养。

-现场合影-

匠心传承,优质服务基调贯穿始终

每四年一届的“大金全球售后技能比武大赛”作为全球售后技能人才的一次“奥林匹克”盛会,内容设置涵盖维修技能、故障诊断、部品受理、客服技能等多个环节,通过全球性参与的赛制形式,在促进安装技艺的普及与交流的同时,也将大金集团国际化的品牌形象蔓延至全球各地。

今年的大赛作为全球赛事中国区域第五届,吸引了行业协会领导专家的密切关注,此次从大金各售后公司、经销商及指定维修店人员在内的3000名选手中,先后经过地区选拔赛、分赛区决赛,最终挑选出30名选手进行今日的总决赛,他们作为中国地区最具实力的技能技艺专家群体,将有机会前往日本进行全球高手间的技艺过招与实力较量。

-大金空调技术(中国)有限公司

董事长仲上昭次为大赛致开幕词-

与此同时,今年的大赛在大金松江事务所举行,作为线上培训的网络连接基地与各地区的培训中心,此次大赛还在这里搭建微赞、微信、抖音等平台的直播间进行直播。仲上总经理表示:“过去一直是以线下内部培训为主,如今利用互联网展开线培训,希望可以让社会上的更多人了解大金售后的高技术水平,以及空调清洗和消毒的重要性。”

-现场专访环节-

AR加持,可视化技术“看见”大金高度

秉承初心,展望未来,在智能、物联、5G蓬勃发展的今天,为了弥补传统型服务的不足与漏洞,让售后服务更好地为消费者解决日常问题,大金率先引进了创新型AR眼镜技术,通过AR眼镜可以搜寻到一些电子资料和信息,包括空调故障以及解决方案,同时可以做到在手机上轻松查看空调故障,不仅能快捷准确找到问题并给出解决方案,还能大大提高检修效率,从而提高用户满意度。