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如鱼得水消费者余女士:安全环保,服务放心

来源:家居百科 时间:2020年06月19日 14:04

【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕,非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者余女士接受我们采访。余女士您好,请问在众多窗帘产品中,您为什么最终购买了如鱼得水的产品?

【余女士】:我们家对产品各方面的要求都较高,经朋友介绍得知如鱼得水为高端品牌,而且从其他顾客那儿打听到如鱼得水的口碑也很好。到了红星美凯龙的实体店,看到实物后让我觉得眼前一亮,十分吸引我的眼球。同时门店服务员也很热情,很到位的为我们介绍了窗帘的款式和各种搭配方案。不管是主要配布还是里衬,布料的工艺和手感都让我很满意。经过多家对比后,最终还是觉得如鱼得水与我家的格调更相符。

【新浪记者】:您如何看待如鱼得水“成品窗帘试挂,不满意可退换”的服务政策呢?

【余女士】:我认为这样的服务政策很为我们消费者考虑。我们家整体装修完后,剩下最大的问题就是窗帘的挑选。颜色搭配是一个很重要的环节,一定是要既满足我们的预期又符合家里的装修风格。有了窗帘试挂服务以后我们的选择面更广了,如果觉得搭配不当就可以退换,直到满意为止。对顾客来说,我觉得非常周到。

【新浪记者】:除了试挂产品之外,如鱼得水还有一项“客户十怕,如鱼得水十诺的政策”,您是如何看待的呢? 

【余女士】:过去我们家窗帘的质量不是很好,使用过一段时间后各种问题层出不穷,这也是我这次如此注重质量的原因。另外还有甲醛超标等安全问题,我相信这也是我们广大消费者一直存在的担忧,“十怕十诺”几乎涵盖了我们的大部分担忧,知道即使出了问题也有,让我们觉得心里很踏实。我相信一线品牌的保障

【新浪记者】:请问您希望未来在如鱼得水的门店得到哪些后续服务呢? 

【余女士】:每年除尘除螨和免费拆挂这类的服务我很满意,虽然窗帘的清洗并不需要那么频繁,但毕竟分量比较大,我们也没有专业人员那样的能力,所以希望能够提供更全面的窗帘清洗服务。如果能做到拆、洗、挂一条龙服务,那真是再好不过了。

【新浪记者】:非常感谢您接受我们的采访!

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