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倪东升：十八载水电匠心，拥抱透明家装数字化

来源：家居百科时间：2026年07月15日 17:02

倪东升：十八年水电专精，匠心独运的创业之路开篇：辗转京津十八载，水电专精踏实创业路

倪东升，安徽安庆人，深耕家装行业整整十八年，核心专长为水电改造。2006年跟随亲戚赴北京从事水电学徒，从零打磨基础施工手艺；在外务工三年后，跟随同乡来到天津武清发展，2009年入职东英日盛担任项目经理，两年任职期间系统学习标准化工地管理、成套施工工艺，积累完整项目运营经验。

立足水电根基，预判行业标准化发展大势

谈及当前家装行业现状，倪东升直言房地产增量市场收缩，新房交付量持续下滑，二手房、老房翻新成为市场主流赛道。同时行业低价内卷乱象突出，大量客户只关注报价高低，忽视水电隐蔽工程、标准化施工等核心环节，低价竞争极易引发后期增项、工地质量失控等纠纷。

对于行业未来发展，他提出两大核心发展方向。其一，家装行业必须走向标准化、透明化，依托芝麻装这类正规平台建立统一报价体系、完善售后保障，统一工人用工规范、施工安全保险、成套施工标准，做到人工、材料全部明码公示，从根源消除信息差，让业主装修全程放心。其二，老房翻新将成为长期核心业务，老旧管线、墙体防潮、空间优化等专项工艺门槛更高，只有深耕基础工艺的专业工长才能站稳脚跟。

他强调，家装行业不能靠低价内卷走捷径，完整的标准化体系、过硬的基础施工，才是行业长久稳定发展的核心支撑。

短视频真实输出，线上获客坚守务实本心

倪东升认为互联网短视频是家装人不可回避的发展赛道，固守线下单一渠道终将被市场淘汰。不同于只靠噱头引流的同行，他坚持内容真实落地，自主摸索拍摄剪辑，保持每周2-3条更新频率，产出工地一镜到底、水电工艺讲解、行业客观分析类实拍视频，不夸大、不制造虚假低价噱头。

线上客源占其总开工量约15%，今年3至6月累计开工十六套家装项目，线上咨询客户多，但实地转化比例有限。印象深刻的一位IT客户通过抖音刷到他客观行业解读专程从北京上门，房屋为老旧学区房，原整装方案预算偏高。倪东升实地勘察后，只建议全面更换老化水电线路，无需全屋拆改墙面地面，站在客户刚需角度优化方案，把预算花在隐蔽工程关键处，凭借真诚专业赢得客户认可。

他表示做线上内容的核心不是单纯引流，而是真实展示施工标准，打破业主“装修全是坑”的固有印象，靠实在工艺与客观分析建立信任。

坚守实干底线，给出新生代工长从业忠告

从业十八年，踏实、实干是倪东升始终恪守的从业准则。当下市场充斥大量“伪精工”营销套路，不少从业者一味劝客户增项拉高预算，在他看来，合格工长应当站在业主需求角度，合理规划预算，把资金用在水电、防水等核心隐蔽工程，以业主满意、长久口碑为经营目标。

面对刚入行年轻工匠，他坦言家装服务行业辛苦程度远超餐饮等服务业，大众对行业偏见较深。新人切忌跟风低价内卷，沉下心打磨手艺、稳住心态，脚踏实地做好每一处施工，长期积累自然能收获稳定客源。

系统化团队管理，以客户视角优化全流程服务

在团队管理层面，倪东升坚持工艺、材料、管理模式同步迭代升级，紧跟市场更新施工标准；兼顾工人权益，同步完善用工保障，严控施工成本，在工艺不降标的前提下合理优化客户开支。日常主动收集完工业主反馈，站在居住者视角调整施工与服务细节，做到想客户之所想，持续提升整体交付体验。

从业以来暖心售后经历众多，不久前一位装修六年的老客户深夜九点来电家中漏水，倪东升第一时间驱车赶赴工人住处接师傅上门抢修。漏水根源来自楼上管道渗水，他全程协助客户对接物业、楼上业主协商赔偿，主动承担破损石膏板修复施工，全程不计额外费用。在他心中，每一户业主都是长久朋友，售后随叫随到、不计得失，是维系口碑最简单的方式。