啄木鸟维修：用户导向，高品质发展受赞

啄木鸟家庭维修调研报告

1月14日，江苏省消费者权益保护委员会原秘书处秘书长陆惜春、江苏户传科技有限公司董事长郑庆亚莅临重庆啄木鸟网络科技有限公司开展工作调研，啄木鸟家庭维修执行总经理朱红坤等陪同调研。

调研过程中，嘉宾参观了啄木鸟家庭维修的企业展示区，全面了解了啄木鸟家庭维修自创立以来的发展历程、全国业务布局以及系统化的家庭维修服务体系建设情况。朱红坤向调研组详细介绍了啄木鸟家庭维修平台的创新运营模式、高标准服务流程、数字化管理体系，并重点阐述了啄木鸟家庭维修在消费者权益保障方面的机制与举措。

在随后举行的调研座谈会上，陆惜春秘书长对啄木鸟家庭维修在推动行业规范建设、提升服务透明度和用户满意度等方面的实践给予肯定，并围绕进一步强化消费者权益保护工作，向啄木鸟家庭维修提出三点建议：一是定期召开针对行业痛点问题的研讨会；二是联动行业相关平台推动行业标准落地；三是在行业数据分析报告方面与啄木鸟研究院共建共享。

朱红坤对陆惜春秘书长提出的宝贵建议表示感谢，并强调啄木鸟家庭维修将持续坚持“以用户为中心”的发展理念，不断完善服务标准和管理体系，提升平台治理与服务能力，积极履行企业社会责任，与各方携手推动家庭维修行业朝着更加健康、有序的方向发展，持续彰显啄木鸟家庭维修的行业引领作用。

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